L'invio di pacchi da
 ovunque in Italia
Invia un messaggio
+39 380 90 50 750
+38 067 17 00 200
Ingresso Registrazione
PER TENERE TRACCIA
Voli e servizi
di autobus
Altre regioni
+34 627 218 600
(Spagna)
+351 966 685 586
(Portogallo)
Condizioni di consegna

REGOLE E CONDIZIONI DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI

CONSENSO CON LE CONDIZIONI della società BYALYK SERVIZIO, UNIPESSOAL LDA, che possiede il servizio di consegna rapida di posta, secondo l’autorizzazione ICP ANACOM N. 03/2010-SP, ed operante con il marchio commerciale “NASHA POSHTA” fornisce i propri servizi nei termini di cui al presente regolamento.

REGOLE GENERALI DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI POSTALI

Si applicano a partire dal momento di accettazione per il trasporto di un invio postale dal rappresentante o dall’agente di NASHA POSHTA. Tutti gli invii postali sono soggetti ad essere trasportati in conformità con le condizioni e le restrizioni previste in queste regole. A desiderio del mittente per ottenere le garanzie di sicurezza supplementari è necessario stipulare un’assicurazione pagando la tariffa prevista.

Il termine “invio postale” significa la corrispondenza o gli invii postali-scatole, che vengono trasportati in conformità con le istruzioni e l’indirizzamento specificati dal cliente nella dichiarazione CN 23. Mettendo la sua firma nella CN 23 il Cliente accetta ed è d’accordo con tali condizioni.

Si prega di leggere attentamente le seguenti regole e condizioni.

TERMINI DI CONSEGNA ED ITINERARI

La NASHA POSHTA seleziona autonomamente il percorso di consegna degli invii postali. Il conteggio del termine di consegna si inizia da ogni Domenica. I termini di consegna non includono il fine settimana e le festività, nonché i ritardi su ordine delle autorità doganali.

Il ritiro e la consegna dei pacchi postali a casa dei clienti vengono effettuati secondo i regolamenti di lavoro degli uffici di NASHA POSHTA e degli agenti in settori specifici. La consultazione sull’orario di lavoro può essere ottenuta sulla linea telefonica di supporto dei clienti della NASHA POSHTA.

TARIFFE E PAGAMENTO

L’uso dei servizi di consegna è possibile pagando la tariffa prevista per la spedizione tra i punti specificati dal cliente nella dichiarazione NC 23 . Il pagamento viene effettuato al momento dell’accettazione dell’invio postale dalla NASHA POSHTA. Il cliente può ottenere una copia delle tariffe operative in qualsiasi ufficio della NASHA POSHTA. Il calcolo del costo della spedizione viene eseguito in base al peso ed il volume dell’invio postale. Le tariffe operative per la consegna degli invii postali prevedono l’attuazione delle minime formalità doganali necessarie, riservando per la NASHA POSHTA il diritto di riscuotere dal cliente un pagamento supplementare per l’attuazione delle procedure doganali supplementari. Per alcuni paesi la NASHA POSHTA può effettuare la riscossione preliminare dei dazi di importazione doganali a carico del mittente.

DOGANA, ESPORTAZIONE ED IMPORTAZIONE

Per attuazione delle funzioni di consegna affidate il cliente nomina la NASHA POSHTA l’agente per l’organizzazione delle procedure doganali di esportazione ed importazione negli uffici doganali competenti del paese di destinazione o di provenienza e di destinazione del dichiarante doganale. Alla richiesta dei documenti supplementari da parte delle autorità doganali per fini di sdoganamento il cliente è responsabile per la presentazione ed il pagamento dei documenti relativi. Il cliente dichiara che le informazioni sulla spedizione fornite da esso siano complete e corrette. Il Cliente assume la responsabilità civile e penale per la presentazione delle informazioni false o incomplete per quanto riguarda gli oggetti nel pacco postale, che potrebbe portare alla confisca ed alla successiva realizzazione doganale del contenuto in conformità alla legislazione locale. Eventuali maturate tasse, sanzioni o penalità imposte dalle autorità doganali, così come i costi di servizi in immagazzinamento doganale e qualsiasi altri relativi alle spedizioni del cliente sono a carico del cliente e devono essere riscossi dal mittente o dal destinatario. La NASHA POSHTA farà tutti gli sforzi necessari per passare rapidamente le procedure di sdoganamento, ma in nessun caso non assume la responsabilità per qualsiasi ritardo o perdita causati come conseguenza delle azioni dei funzionari doganali o altre autorità di controllo.

CONTROLLO DEL CONTENUTO, OGGETTI VIETATI PER LA SPEDIZIONE 

La NASHA POSHTA non accetta per la spedizione di oggetti pericolosi e vietati  in base alle disposizioni dell’Accordo europeo sul trasporto delle merci pericolose su strada e della Convenzione postale internazionale. La NASHA POSHTA o qualsiasi istituzioni di controllo, in particolare le autorità doganali, possono in qualsiasi momento aprire ed ispezionare gli invii postali senza previa comunicazione al cliente.

IMBALLAGGIO ED INDIRIZZAMENTO DEGLI INVII POSTALI, INDIRIZZO SBAGLIATO

Il cliente è tenuto in modo chiaro, leggibile e correttamente compilare la dichiarazione CN 23, specificando:

  • Composizione e la descrizione del contenuto;
  • Indirizzo esatto e completo ed il numero di telefono del destinatario;
  • Indirizzo esatto e completo ed il numero di telefono del destinatario anche devono essere specificati in etichetta incollata sulla superficie dell’invio postale.

L’invio postale deve essere adeguatamente imballato con l’uso dei materiali antiurto protettivi per garantire la conservazione del contenuto del pacco durante il trasporto, lo stoccaggio e le operazioni di carico-scarico.

Alla spedizione degli oggetti che possono rientrare nella definizione dei beni commerciali il cliente è tenuto ad allegare una fattura corrispondente per l’acquisto dei beni specificati.

Se la NASHA POSHTA non potrà effettuare la consegna di un invio postale a causa di indirizzo errato o incompleto, la NASHA POSHTA farà gli sforzi necessari per chiarire l’indirizzo e per la consegna dell’invio postale, riservandosi il diritto di recuperare i costi sostenuti per la consegna al cliente.

INVII POSTALI NON ACCETTATI E NON CONSEGNATI

Se la NASHA POSHTA non può effettuare la consegna di un invio postale – sull’indirizzo del destinatario sarà lasciato un avviso di tentativo di consegna. La NASHA POSHTA cercherà di ottenere da parte del mittente o del destinatario ulteriori istruzioni circa la possibilità di consegna. Se dopo il secondo tentativo non sarà possibile effettuare la consegna o se il destinatario rifiuta l’invio postale o non saranno ricevute dal cliente le istruzioni aggiuntive la NASHA POSHTA ha la facoltà a propria discrezione di distruggere o vendere il contenuto dell’invio postale. Il cliente è tenuto a pagare alla NASHA POSHTA le spese di consegna secondaria dell’invio postale o di suo ritorno.

PROCEDURA DI PRESENTAZIONE DEI RECLAMI

Se il cliente desidera presentare un reclamo per la perdita o il danneggiamento dell’invio postale devono essere soddisfate le seguenti condizioni:

Informare per iscritto la NASHA POSHTA sull’esistenza di un reclamo entro e non oltre tre giorni dalla data di consegna, tenendo conto del rispetto per il destinatario di tutte le norme in materia di posta internazionale. Poi entro dieci giorni presentare il reclamo indicando i fatti dei danni causati e le informazioni di accompagnamento confermanti. Termine di esame della denuncia di 10 a 30 giorni.

la NASHA POSHTA considererà l’invio postale consegnato alle condizioni appropriate ed in sicurezza, se il destinatario non dichiara di eventuali perdite o danni.

Per accettare all’esame il reclamo in NASHA POSHTA il destinatario deve conservare l’imballaggio originale dell’invio postale per la verifica.

Il Cliente si impegna a non permettere che qualsiasi terzi che hanno alcun interesse al contenuto dell’invio postale presentino reclami alla NASHA POSHTA ed a risarcire alla NASHA POSHTA la somma delle spese sostenute o danni a seguito del verificarsi di tale reclamo.

LIMITI DI RESPONSABILITÀ DI NASHA POSHTA

La NASHA POSHTA assume la responsabilità per perdite o danni causati all’invio postale, solo se questo fatto è indicato dal destinatario e di cui è fatto il segno relativo nella dichiarazione CN 23.

La NASHA POSHTA in nessun caso non assume la responsabilità per eventuali danni non direttamente legati al fatto di consegna, come perdite future o profitti.

La responsabilità della NASHA POSHTA per la perdita parziale, totale o il danneggiamento dell’invio postale viene calcola secondo la formula basata sulla somma di assicurazione per ogni chilogrammo perso.

In caso di consegna ritardata dell’invio postale e se il cliente comprova adeguatamente le perdite effettivamente sostenute, la responsabilità della NASHA POSHTA viene limitata alla somma della tariffa pagata dal cliente.

La NASHA POSHTA non è responsabile della perdita, danni subiti o ritardo nella consegna dell’invio postale, se sono sorti a seguito di:

  • le azioni delle circostanze direttamente non dipendenti o non controllate dalla NASHA POSHTA, come ad esempio le circostanze di forza maggiore, scioperi o ostacoli nella circolazione dei veicoli, atti criminali come rapine o incendi.
  • il contenuto dell’invio postale consiste degli oggetti vietati per la consegna che sono stati erroneamente accettati dalla NASHA POSHTA.

AUMENTO DEI LIMITI DI RESPONSABILITÀ E DI ASSICURAZIONE

Un invio postale inviato dalla NASHA POSHTA è automaticamente assicurato per un importo di 60,00 Euro. A desiderio del mittente di assicurare per una somma più grande, verrà riscosso il pagamento del 10% della somma di assicurazione.

Per evitare il rischio di perdita durante il trasporto il cliente può chiedere alla NASHA POSHTA un’assicurazione supplementare per un importo specifico del costo dell’invio postale, così è necessario firmare un contratto di assicurazione separato.

BENI COSTOSI

La NASHA POSHTA raccomanda vivamente di non inviare negli invii postali gli oggetti fragili e costosi, pietre e metalli preziosi, denaro, vetro, porcellana, documenti importanti come passaporti, ecc.

Per ulteriori informazioni riguardo tali condizioni si prega di contattare tel:

+39 380 90 50 750 / +38 067 1700 200  E-mail. info@nasha-poshta.com

Partners
X
Scrivi un messaggio