Отправка посылок из
 любой точки Италии
Написать сообщение
+39 380 90 50 750
+38 067 17 00 200
Вход Регистрация
Условия доставки

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ компании BYALYK SERVICE, UNIPESSOAL LDA, владеющая сервисом экспресс-доставки почты в соответствии с авторизацией ICP ANACOM Nº 03/2010-SP и работающая под товарным знаком «НАША ПОЧТА», предоставляет свои услуги на условиях, изложенных в настоящих правилах.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЧТОВЫХ УСЛУГ 

Применяются с момента принятия к транспортировке почтового отправления представителем или агентом НАША ПОЧТА. Все почтовые отправления подлежат транспортировке в соответствии с положениями и ограничениями, оговоренными в настоящих правилах. При желании отправителя получить дополнительные гарантии сохранности необходимо оформить страховку, уплатив соответствующий тариф.

Термин «почтовое отправление» подразумевает корреспонденцию или посылки-коробки, которые транспортируются в соответствии с инструкциями и адресацией, указанными клиентом в декларации CN 23. Проставив свою подпись в CN 23, Клиент принимает и соглашается с настоящими условиями.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеприведенными правилами и условиями.

СРОКИ ДОСТАВКИ И МАРШРУТЫ

НАША ПОЧТА самостоятельно производит выбор маршрута доставки отправлений. Отсчет срока доставки начинается с каждого воскресенья. В срок доставки не включаются выходные и праздничные дни, а также  задержки по указанию таможенных органов.

Забор и доставка посылок на дому у клиентов осуществляется в зависимости от рабочего распорядка подразделений НАША ПОЧТА и его агентов в конкретных зонах. Консультацию о графике работы можно получить по телефонной линии клиентской поддержки НАША ПОЧТА.

ТАРИФЫ И ОПЛАТА

Использование услуг по доставке возможно путем оплаты соответствующего тарифа за доставку между пунктами указанными клиентом в декларации CN 23. Оплата производится в момент приема почтового отправления НАША ПОЧТА. Клиент может получить копию действующих тарифов в любом отделении НАША ПОЧТА. Расчет стоимости отправки производится исходя из веса и объема почтового отправления. Действующие тарифы на доставку почтовых отправлений предусматривают реализацию минимальных необходимых таможенных формальностей, оставляя за НАША ПОЧТА право на взыскание с клиента дополнительной платы за проведение дополнительных таможенных процедур. Для некоторых стран НАША ПОЧТА может производить предварительное взимание таможенных импортных пошлин за счет отправителя.

ТАМОЖНЯ, ЭКСПОРТ И ИМПОРТ

Для выполнения вверенных функций по доставке, клиент назначает НАША ПОЧТА агентом для организации таможенных процедур экспорта и импорта в соответствующих таможенных подразделениях страны назначения или отправления и назначения таможенного декларанта. При запросе таможенными органами дополнительных документов для целей таможенного оформления, клиент является ответственным за предоставление и оплату соответствующих документов. Клиент декларирует, что предоставленная им информация об отправке является полной и достоверной. Клиент несет гражданскую и уголовную ответственность за предоставление ложных или неполных сведений относительно предметов входящих в состав почтового отправления, что может привести к конфискации и последующей таможенной реализации содержимого в соответствии с локальным законодательством. Любые начисленные налоги, взыскания или штрафы, наложенные таможенными органами, как и стоимость услуг по таможенному хранению или любых других связанных с отправлением клиента, относятся на счет клиента и взыскиваются с отправителя или получателя. НАША ПОЧТА приложит все необходимые усилия для быстрого прохождения процедуры таможенного оформления, но ни в каком случае не несет ответственности за задержки, или потери причиненные вследствие действий чиновников таможни или других контролирующих органов.

ПРОВЕРКА СОДЕРЖИМОГО, ПРЕДМЕТЫ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ

НАША ПОЧТА, не принимает к пересылке опасные и запрещенные предметы в соответствии с положениями Европейского соглашения о перевозке опасных грузов на автодорогах и Всемирной почтовой конвенции. НАША ПОЧТА или любые контролирующие учреждения, в частности таможенные органы могут в любой момент произвести вскрытие и проверку почтового отправления, без предварительного уведомления клиента.

УПАКОВКА И АДРЕСАЦИЯ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ, НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС 

Клиент обязан четко, разборчиво и правильно заполнить декларацию CN 23, указав:

  • Состав и описание вложения;
  • Полный, четкий адрес и телефон получателя

Полный, четкий адрес и телефон получателя должен быть также указан на этикетке, наклеенной на поверхности почтового отправления.

Почтовое отправление должно быть соответствующим образом упаковано с использованием защитных противоударных материалов, чтобы гарантировать сохранение содержимого посылки при ее транспортировке, складировании и погрузочно-разгрузочных операциях.

При пересылке предметов, которые могут подпадать под определение коммерческих грузов клиент обязан приложить соответствующую фактуру на приобретение указанных товаров.

В случае если НАША ПОЧТА не сможет осуществить доставку почтового отправления вследствие неправильного или неполного адреса, НАШЕЙ ПОЧТОЙ будут приложены необходимые усилия для уточнения адреса и доставки почтового отправления, оставляя за собой право на взыскание понесенных издержек по доставке с клиента.

НЕ ПРИНЯТЫЕ И НЕ ДОСТАВЛЕННЫЕ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ 

В случае если НАША ПОЧТА не сможет осуществить вручение почтового отправления – по адресу получателя, будет оставлено уведомление о попытке вручения. НАША ПОЧТА попытается получить от отправителя или от получателя дополнительные инструкции о возможности доставки.

Если после второй попытки осуществить доставку не представится возможным или если получатель откажется от посылки или от клиента не будут получены дополнительные инструкции НАША ПОЧТА имеет право по своему усмотрению уничтожить или продать содержимое почтового отправления. Клиент обязан оплатить НАША ПОЧТА расходы по вторичной доставке почтового отправления или его возврату.

ПРОЦЕДУРА ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ

При желании клиента предъявить рекламацию по утрате или ущербу, причиненному почтовому отправлению необходимо соблюсти следующие условия:

Письменно уведомить НАША ПОЧТА о наличии претензии не позднее чем в трехдневный срок с момента доставки, учитывая соблюдения получателем всех правил получения международного почтового отправления. После чего, в десятидневный срок, предоставить саму рекламацию с указанием фактов причиненного ущерба и сопутствующей подтверждающей информацией. Срок рассмотрения рекламации от 10 до 30 дней.

НАША ПОЧТА будет считать почтовое отправление врученным в надлежащих условиях и сохранности, если получатель не заявит о каком либо нарушении или ущербе.

Для принятия к рассмотрению рекламации в НАША ПОЧТА получатель должен сохранить оригинальную упаковку почтового отправления для проверки.

Клиент обязуется не допустить, чтобы какая либо третья сторона имеющая интерес к содержимому почтового отправления предъявила претензии НАША ПОЧТА и возместить НАША ПОЧТA сумму понесенных затрат или ущерба вследствие возникновения такой претензии.

ЛИМИТЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НАШЕЙ ПОЧТЫ

НАША ПОЧТА принимает на себя ответственность о потерях или ущербе причиненному почтовому отправлению, только в случае если такой факт заявлен получателем и о нем сделана соответствующая отметка в декларации CN 23.

НАША ПОЧТА ни в коем случае не несет ответственности за любой ущерб на прямую не связанный с фактом доставки, такой, как будущие убытки или упущенная прибыль, выгода.

Ответственность НАША ПОЧТА по частичной, полной потере или ущербу, причиненному почтовому отправлению рассчитывается по формуле исходя от суммы страховки за каждый утерянный килограмм.

В случае задержки доставки почтового отправления и если клиент должным образом обоснует понесенные реальные убытки, ответственность НАША ПОЧТА ограничивается суммой тарифа уплаченного клиентом.

НАША ПОЧТА не несет ответственность за потерю, нанесение ущерба или задержку доставки почтового отправления если таковые возникли вследствие:

  • действия обстоятельств напрямую не зависящих и не подконтрольных НАША ПОЧТА, таких как обстоятельств непреодолимой силы или форс-мажор, забастовки или препятствия в движении транспортных средств, криминальные акты такие, как грабеж или поджог;
  • содержимое почтового отправления состоит из запрещенных к пересылке предметов, которые по ошибке были приняты НАША ПОЧТА.

УВЕЛИЧЕНИЕ ЛИМИТОВ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И СТРАХОВКИ

Почтовое отправление, отправленное НАША ПОЧТА, автоматически застраховано на сумму 60.00 Є. При желании отправителя застраховать на большую сумму, взимается оплата в размере 10% от суммы страхования.

Во избежание рисков потери при транспортировке клиент может запросить дополнительную страховку от НАША ПОЧТА на конкретную сумму стоимости почтового отправления, при этом необходимо подписать отдельный страховой контракт.

ДОРОГОСТОЯЩИЕ ВЕЩИ 

НАША ПОЧТА настоятельно не рекомендует пересылать в почтовых отправлениях хрупкие и дорогостоящие вещи, драгоценные камни и металлы, деньги, стекло, фарфор, важные документы в частности паспорта и др.

КОНТАКТЫ

Для получения дополнительной информации просьба обращаться по

tel: +39 380 90 50 750 / +38 067 1700 200  E-mail. info@nasha-poshta.com


Партнеры
X
Написать сообщение