Відправлення посилок з
 будь-якої точки Італії
Написати повідомлення
+39 380 90 50 750
+38 067 17 00 200
Вхід Реєстрація
Умови доставки

ПРАВИЛА І УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

ЗГОДУ З УМОВАМИ компанії BYALYK SERVICE, UNIPESSOAL LDA, що володіє сервісом експрес-доставки пошти відповідно до авторизацією ICP ANACOM Nº 03/2010-SP і працює під торговою маркою “НАША ПОЧТА”, надає свої послуги на умовах, викладених в цих правилах.

ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОШТОВИХ ПОСЛУГ

Застосовуються з моменту прийняття до транспортування поштового відправлення представником або агентом НАША ПОЧТА. Всі поштові відправлення підлягають транспортуванню відповідно до положень і обмежень, обумовлених в цих правилах. При бажанні відправника отримати додаткові гарантії збереження, необхідно оформити страховку, сплативши відповідний тариф.

Термін “поштове відправлення” являє собою кореспонденцію або посилку-коробку, які транспортуються відповідно до інструкцій і адресації, зазначеними клієнтом в декларації CN 23. Проставивши свій підпис в CN 23, клієнт приймає і погоджується з цими умовами.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з нижче наведеними правилами і умовами.

ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ І МАРШРУТИ

НАША ПОЧТА самостійно робить вибір маршруту доставки відправлень. Відлік терміну доставки починається з кожної неділі. В термін доставки не включаються вихідні і святкові дні, а також затримки за вказівкою митних органів. 

Забір і доставка посилок на дому у клієнтів здійснюється в залежності від робочого розпорядку підрозділів НАША ПОЧТА і його агентів в окремих зонах. Консультацію про графік роботи можна отримати по телефонній лінії клієнтської підтримки НАША ПОЧТА.

ТАРИФИ І ОПЛАТА

Використання послуг з доставки можливо шляхом оплати відповідного тарифу за доставку між пунктами зазначеними клієнтом в декларації CN 23. Оплата здійснюється в момент прийому поштового відправлення НАША ПОЧТА. Клієнт може отримати копію діючих тарифів в будь-якому відділенні НАША ПОЧТА. Розрахунок вартості відправки проводиться виходячи з ваги і обсягу поштового відправлення. Діючі тарифи на доставку поштових відправлень передбачають реалізацію мінімальних необхідних митних формальностей, залишаючи за НАША ПОЧТА право на стягнення з клієнта додаткової плати за проведення додаткових митних процедур. Для деяких країн НАША ПОЧТА може виробляти попереднє стягнення митних імпортних мит за рахунок відправника.

МИТНИЦЯ, ЕКСПОРТ І ІМПОРТ

Для виконання доручених функцій з доставки, клієнт призначає НАША ПОЧТА агентом для організації митних процедур експорту та імпорту в відповідних митних підрозділах країни призначення або відправлення і призначення митного декларанта. При запиті митними органами додаткових документів для цілей митного оформлення, клієнт є відповідальним за надання та оплату відповідних документів. Клієнт декларує, що надана ним інформація про відправку є повною і достовірною. Клієнт несе цивільну та кримінальну відповідальність за надання неправдивих або неповних відомостей, щодо предметів які входять до складу поштового відправлення, що може привести до конфіскації і подальшої митної реалізації вмісту, відповідно до локального законодавства. Будь-які нараховані податки, стягнення або штрафи, накладені митними органами, як і вартість послуг з митного зберігання або будь-яких інших пов’язаних з відправленням клієнта, відносяться на рахунок клієнта і стягуються з відправника або отримувача. НАША ПОЧТА докладе всіх необхідних зусиль для швидкого проходження процедури митного оформлення, але ні в якому разі не несе відповідальності за затримки або втрати завдані внаслідок дій чиновників митниці або інших контролюючих органів.

ПЕРЕВІРКА ЗМІСТУ, ПРЕДМЕТИ, ЗАБОРОНЕНІ ДО ПЕРЕСИЛАННЯ

НАША ПОЧТА не приймає до пересилання небезпечні і заборонені предмети  відповідно  до положень Європейської угоди про перевезення небезпечних вантажів на автошляхах та Всесвітньої поштової конвенції. НАША ПОЧТА або будь-які контролюючі установи, зокрема митні органи можуть у будь-який момент провести  перевірку поштового відправлення, без попереднього повідомлення відправника.

УПАКОВКА І АДРЕСУВАННЯ ПОШТОВИХ ВІДПРАВЛЕНЬ, НЕВІРНА АДРЕСА

Клієнт зобов’язаний чітко, розбірливо і правильно заповнити декларацію CN 23, вказавши:

Склад і опис вкладення;
Повну, чітку адресу і телефон одержувача

Повна, чітка адреса і телефон одержувача повинна бути також вказана на етикетці, наклеєній на поверхні поштового відправлення.

Поштове відправлення має бути відповідним чином запаковано з використанням захисних протибійних матеріалів, щоб гарантувати збереження вмісту посилки при її транспортуванні, складуванні і вантажно-розвантажувальних операціях.

При пересиланні предметів, які можуть підпадати під визначення комерційних вантажів клієнт зобов’язаний докласти відповідну фактуру на придбання зазначених товарів.

У разі якщо НАША ПОЧТА не зможе здійснити доставку поштового відправлення внаслідок невірної або неповної адреси, НАША ПОЧТА буде докладено необхідних зусиль для уточнення адреси та доставки поштового відправлення, залишаючи за собою право на стягнення понесених витрат з доставки з клієнта.

НЕ ПРИЙНЯТІ І НЕДОСТАВЛЕНІ ПОШТОВІ ВІДПРАВЛЕННЯ

У разі, якщо НАША ПОЧТА не зможе здійснити вручення поштового відправлення – за адресою одержувача, буде залишено повідомлення про спробу вручення. НАША ПОЧТА спробує отримати від відправника або від одержувача додаткові інструкції про можливість доставки.

Якщо після другої спроби здійснити доставку буде неможливо або якщо одержувач відмовляється від поштового відправлення або від клієнта не будуть отримані додаткові інструкції, НАША ПОШТА має право на свій розсуд знищити або продати вміст поштового відправлення. Клієнт зобов’язаний сплатити НАША ПОЧТА витрати по вторинної доставці поштового відправлення або його повернення.

ПРОЦЕДУРА ПОДАННЯ РЕКЛАМАЦІЙ

При бажанні клієнта пред’явити рекламацію у зв’язку з втратою або збитку, заподіяному поштовому відправленню, необхідно дотримуватися наступних умов:

Письмово повідомити НАША ПОЧТА про наявність претензії не пізніше ніж у триденний термін з моменту доставки, враховуючи дотримання одержувачем всіх правил отримання міжнародного поштового відправлення. Після чого, в десятиденний термін надати саму рекламацію з зазначенням фактів заподіяної шкоди та супутньої підтверджуючої інформації. Термін розгляду рекламації від 10 до 30 днів.

НАША ПОЧТА буде вважати поштове відправлення врученим в належних умовах і збереження, якщо одержувач не заявить про яке-небудь порушення або збиток.

Для прийняття до розгляду рекламації в НАША ПОЧТА одержувач повинен зберегти оригінальну упаковку поштового відправлення для перевірки.

Клієнт зобов’язується не допустити, щоб яка-небудь третя сторона, яка має інтерес до вмісту поштового відправлення пред’явила претензії НАША ПОШТА і відшкодувала у НАША ПОЧТА суму понесених витрат або збитків внаслідок виникнення такої претензії.

ЛІМІТИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ НАШОЇ ПОЧТИ

НАША ПОЧТА приймає на себе відповідальність про втрати або збиток заподіяному поштовому відправленню, тільки у разі, якщо такий факт заявлений одержувачем і про нього зроблена відповідна відмітка в декларації CN 23.

НАША ПОЧТА ні в якому разі не несе відповідальності за будь-які збитки напряму не пов’язані з фактом доставки, такі, як майбутні збитки або втрачений прибуток, вигода.

Відповідальність НАША ПОЧТА по частковій, повній втраті або збитку, заподіяному поштовому відправленню розраховується за формулою виходячи від суми страховки за кожен втрачений кілограм.

У разі затримки доставки поштового відправлення та якщо клієнт належним чином доведе понесені реальні збитки, відповідальність НАША ПОЧТА обмежується сумою тарифу сплаченого клієнтом.

НАША ПОЧТА не несе відповідальність за втрату, нанесення шкоди або затримку доставки поштового відправлення якщо такі виникли внаслідок:

дії обставин безпосередньо не залежних і не підконтрольних НАША ПОЧТА, таких як обставин непереборної сили або форс-мажорів, страйки або перешкоди в русі транспортних засобів, кримінальні акти такі як грабіж або підпал;
в
міст поштового відправлення складається з заборонених до пересилання предметів, які помилково були прийняті НАША ПОЧТА.

ЗБІЛЬШЕННЯ ЛІМІТІВ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ І СТРАХОВКИ

Поштове відправлення, відправлене НАША ПОЧТА, автоматично застраховано на суму 60.00 Є. При бажанні відправника застрахувати на більшу суму, стягується оплата в розмірі 10% від суми страхування.

Щоб уникнути ризиків втрати при транспортуванні клієнт може оформитти додаткове страхування від НАША ПОЧТА на конкретну суму вартості поштового відправлення, при цьому необхідно підписати окремий страховий контракт.

КОШТОВНІ РЕЧІ

НАША ПОЧТА наполегливо не рекомендує пересилати в поштових відправленнях крихкі і дорогі речі, дорогоцінні камені і метали, гроші, скло, фарфор, важливі документи зокрема паспорта та ін.

КОНТАКТИ

Для отримання додаткової інформації прохання звертатися по

tel: +39 380 90 50 750 / +38 067 1700 200 E-mail. info@nasha-poshta.com

Партнери
X
Написати повідомлення